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【佛学与商道、管理】

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噶玛慈诚●周文:佛教藏密噶举派瑜伽行者,非出家人。美国杜克大学管理心理学博士,AMC安盛管理顾问机构、亚洲佛商公益基金会创始人。

 
 

传承技术,解决人力断层危机  

2009-09-29 11:57:45|  分类: 顾问手记 |  标签: |举报 |字号 订阅

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现在国内技术工人员越来越缺乏,为避免农民工流动带来的人力断层,有战略计划的大中型的企业都应该开始推动知识管理,然而,如何让新人快速有效吸收资深同仁经验?

知识管理的程序为「创造、累积、扩散、移转」。创造的重点在于将每个人脑袋中的知识外显化;累积是在信息系统上从无到有建置知识库;扩散是使知识在人与他人间相互传播、学习;移转则是在不同组织间复制,如扩大至上下游供应商、同业间。

然而,知识创造并不难,如何将知识结构化的储存、分类,让员工使用时快速找到有用信息,将决定员工使用意愿,同时也决定了知识管理的成效。

更重要的是「胡萝卜和棒子」的完善配套。一开始先给予奖励诱因,例如我服务的皇冠投资集团公司以竞赛刺激参与度、并颁发奖金鼓励知识创造,目的就是先让员工产生认同,接受「观念」后再结合KPI(关键绩效指标),提高知识创造的质与量,最高境界才是成为学习型的组织文化。

建议企业将多媒体知识结合文字知识,可说是实行知识管理的领先企业,而丰厚资金跟领导者的决心,是两个成功关键。因为知识管理成功的首要前提是「具备完善的信息系统」,也就是在知识建置前就须有大笔资金的投入,这也是目前大多数企业对于知识管理仅停留在「想做」阶段的主因。

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