不知道你有没有注意过小孩子的肢体语言？
像两、三岁的小孩因为会讲的话不多，所以他们会大量运用身体语言再搭配简短的一、两个字，传达出他们的情绪，像他们生气时，经常会看到他们把双手摆到胸前交叉，然后说：「不要」。
英国商业心理学家詹姆士。博格在《假如你能看穿我的心》中说：「在身体语言的领域里，手臂格外有趣，因为光是采取交叉的姿势，它们便足以在人与人间构筑一道防卫的『屏障』。」
人的手臂可以在我们不自在的时候交叉，像一听到我们不敢苟同的事情、处于紧张状态，或是负面思想通过我们的心，我们就会采取防卫姿态。这个姿势经常会在捷运站、火车站、电梯排队……任何会让人感到不自在或不安全的地点看见。另外还有一种变形的两臂交叉法，像J.K.罗琳走上红地毯时，一只手会伸向另一侧的耳朵做调整耳环的动作，这也是就近以手臂形成的防卫机制。
所以在工作上，在和同事、客户或上司开会或讨论期间，如果他们忽然出现两臂交叉的姿势，那你可能提出了什么他们不认同的事。他们或许嘴巴上会说一切没问题（但态度犹豫、声音较小），但这种姿势，或许再加上表情的转变（较「不开放」），就足以敲响警钟了。
其实，当遇到对方双交叉的情况时，拿个东西或找事给对方做，这样都能让他们打开双臂的「死锁」。
有一次和一位女同事去做了一个简报，女同事感觉客户突然出现「不太有兴趣」的手臂交叉状态了，当时他们手边也没有合适或相关的文件可以给对方，于是她就拿起一罐新的咖啡，假装紧得没办法开，然后问客户愿不愿意帮忙。客户眉开眼笑的帮她，此时他的双臂打开了，他们也提早进行中场休息，趁着喝咖啡时他们就顺便问客户是不是有需要解释的地方。
在与人互动时，解除防卫状态，采取「开放」的姿态，才有助于双方的谈话有结果。
压力下，手最常见的动作
研究调查显示，在处于压力的情况下最常见的
手接触头或脸的动作依序是：
1. 托着下颚。
2. 托着下巴。
3. 摸头发。
4. 托腮。
5. 碰嘴巴。
6. 支于鬓角处。
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